Toplu Mail Mevzuatı: Ticari Elektronik İleti Kuralları

Toplu mail gönderirken uymanız gereken kurallar

1. Bireysel alıcılara onay almadan göndermeyin. Tüketicilere (tacir veya esnaf olmayan kişilere) kampanya, indirim ve tanıtım içerikli mail göndermek için önceden onay gerekir. Onay yazılı olarak, elektronik ortamda ya da İYS üzerinden alınabilir.
2. Tacir ve esnaf için de İYS kontrolü yapın. Tacir ve esnafa önceden onay almadan ticari ileti gönderilebilir. Ancak göndermeden önce bu adreslerin İYS'ye kaydedilmesi ve ret hakkını kullanıp kullanmadıklarının İYS üzerinden kontrol edilmesi gerekir.
3. Onayı ticari iletiyle istemeyin. Alıcının adresine ticari ileti göndererek onay talep edilemez. Onay metninde "kabul ediyorum" kutucuğu önceden işaretli olamaz ve onay, ürün veya hizmetin verilmesi için ön şart yapılamaz.
4. Her mailde kim olduğunuzu ve listeden çıkma yolunu gösterin. İletide gönderen firmanın kimliği açıkça belli olmalı. Ret bildirimi, iletinin geldiği kanaldan kolay ve ücretsiz yapılabilmeli; e-postada bu genellikle listeden çıkma linkidir.
5. Ret bildirimine üç iş günü içinde uyun. Alıcının ret talebi size ulaştıktan sonra üç iş günü içinde o kişiye ileti göndermeyi durdurmalı ve ret bilgisini üç iş günü içinde İYS'ye bildirmelisiniz.
6. İşlem maillerini pazarlamayla karıştırmayın. Sipariş onayı, kargo bildirimi, şifre sıfırlama gibi, alıcının aldığı mal veya hizmetle ilgili bilgilendirmeler ayrıca onay gerektirmez. Bu maillere kampanya içeriği eklemek onları ticari iletiye dönüştürebilir.

Kurallara uyulmazsa ne olur?

6563 sayılı Kanun'un 12. maddesine göre onaysız ticari ileti gönderen, ret talebine uymayan veya iletide zorunlu bilgileri vermeyenlere Ticaret Bakanlığı idari para cezası uygular. Bir defada birden fazla kişiye onaysız ileti gönderildiğinde ceza on katına kadar artırılabilir; toplu gönderimde risk bu yüzden büyüktür. Ceza tutarları her yıl Ticaret Bakanlığı'nın yayımladığı tebliğle güncellenir; 2026 tutarları 25 Aralık 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanmıştır.

Ayrıntılı bilgi için toplu mail gönderme cezası yazımıza ve İYS nedir? rehberimize bakabilirsiniz.

Send Inbox Mail bu konuda ne yapar?

Gönderdiğiniz her maile tek tıkla listeden çıkma linki otomatik eklenir; listeden çıkan kişiye o listeden bir daha gönderim yapılmaz. Geri dönen ve geçersiz adresler listeden ayıklanır. Onay alma ve İYS kaydı ise gönderen firmanın, yani sizin sorumluluğunuzdadır; listenize yalnızca onay vermiş kişileri eklemenizi öneririz.

Resmi kaynaklar

• Ticaret Bakanlığı: Ticari elektronik iletiler
• İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr)
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr)

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kendi durumunuz için bir hukukçuya danışmanızı öneririz.