Türkiye'de ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve buna bağlı yönetmelikler ile düzenlenir. Kısacası, alıcının açık onayı olmadan gönderilen tanıtım/pazarlama içerikli toplu mailler, mevzuata aykırı kabul edilebilir ve şikayet halinde idari yaptırımlara konu olabilir.
Bu yazıda hukuki tavsiye vermiyoruz; güncel ceza tutarları ve uygulama detayları zaman zaman değiştiği için, kesin ve güncel bilgi için Ticaret Bakanlığı'nın resmi duyurularını ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) kayıtlarını takip etmenizi öneririz. Burada amacımız, riskin nereden doğduğunu ve nasıl önlenebileceğini anlatmak.
İzinsiz gönderim yalnızca yasal bir risk değil, aynı zamanda markanızın itibarını da doğrudan etkileyen bir tercih meselesidir.
Mevzuata göre ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcıdan onay alınması ve bu onayın İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden kayıt altına alınması gerekir. Onay vermemiş ya da onayını geri çekmiş kişilere gönderim yapılması, şikayet üzerine incelemeye ve idari para cezasına konu olabilir.
Pratikte en sık karşılaşılan hatalar şunlardır: satın alınmış ya da internetten toplanmış listelere gönderim yapmak, abonelikten çıkma (unsubscribe) bağlantısı olmayan mailler göndermek ve daha önce "hayır" demiş kişilere tekrar gönderim yapmak. Bu üç hata da hem yasal risk hem de spam şikayeti oranınızı artırarak gelen kutusuna ulaşma oranınızı düşürür.
Riski en aza indirmenin yolu basittir: yalnızca sizden açıkça bilgi almayı kabul etmiş kişilere gönderim yapmak, her mailde net bir abonelikten çıkma seçeneği sunmak ve onay kayıtlarınızı düzenli tutmak. İzinli gönderim altyapısı olan bir toplu mail gönderme programı kullanmak, bu süreçleri manuel takip etmek zorunda kalmadan yönetmenizi kolaylaştırır.
İzinli listenizle güvenli gönderime başlamak için buradan ücretsiz kayıt olabilirsiniz.